Unsere Verfügbarkeits- und Reaktionszusagen – ausschließlich mit messbarer Realität. Keine Marketing-Versprechen.
Stand: 28. August 2026
Dieses SLA gilt für aktive B2B-Verträge mit NeXify AI. Für Testphasen und Pilotprojekte gelten die im Angebot genannten abweichenden Bedingungen.
Ziel-Verfügbarkeit: 99 % im Monatsmittel (gemessen am API-Endpunkt). Wartungsfenster werden mindestens 24 Stunden vorab angekündigt und zählen nicht als Ausfallzeit.
Hinweis: Wir befinden uns im Aufbau. Historische Uptime-Daten werden ab Produktionsstart auf status.nexifyai.cloud veröffentlicht.
Bei nachgewiesenem Unterschreiten der Ziel-Verfügbarkeit (< 99 % im Kalendermonat) erhalten aktive Kunden auf Anfrage eine anteilige Gutschrift gemäß der im Vertrag festgelegten Staffelung.
SLA-Eskalationen an [email protected] mit dem Betreff „SLA-Vorfall – [Datum]".
Kein Rechtsrat — Stand 28. August 2026 — Prüfung durch Fachanwalt empfohlen.